CURSO RECEPÇÃO EM HOTELARIA - SEBRAE

ATENÇÃO!! CONFIRMADO!!

CURSO RECEPÇÃO EM HOTELARIA - SEBRAE

- 24 a 28 de junho

- 18h00 as 22h00
- Carga horária de 20h.
- Investimento de R$ 40,00 por pessoa.- O local ainda será definido.

- Inscrições na Secretaria de Turismo - turismo.smg@gmail.com

CONTEÚDO: RECEPÇÃO EM HOTELARIA 

• Comunicação e relações humanas;
• O perfil do profissional da hotelaria;
• O perfil do cliente, suas expectativas, anseios e como atendê-las e superá-las;
• Comprometimento, assiduidade e pontualidade;
• Hospedagem e recepção;
• Etapas do Processo de Hospedagem;
• O Sistema de Reservas;
• “Check in”
• Atividades da recepção durante a hospedagem;
• Contabilidade da Recepção;
• “Check out”;
• A nova classificação hoteleira.